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從事服務業工作，多少都會遇上幾件令人傻眼的客訴。
像是點海鮮套餐，客訴吃了海鮮過敏。
有一間火鍋店被客訴食材不新鮮，
我覺得這太嚴重了，
還沒到現場，我就已經在想，
後續得要求餐廳做衛生檢測等等嚴格把關。
顧客說：「你看，這些高麗菜都有黑點，
百貨公司怎麼會端出這樣不新鮮的菜！」
我看了看，那是撞壞的痕跡，不是不新鮮，
就是賣相差了一點，不影響衛生和口感味道。
傻眼歸傻眼，這時候教育顧客只是討架吵，
只能先想辦法滿足他的需求。
我問店長，現場能不能挑一下好看一點的菜，
或是馬上去買要多久時間。
我忘了，如果能這麼簡單解決就不用叫樓管來了。
換別種菜，顧客不接受。
餐點免費加送折價券，顧客也不接受。
每每遇到這樣的事情，我的腦筋只有卡死的份，
店長跟著我走進廚房苦惱，
我不時看往顧客的方向，
對，看起來就只是一個躲起來的俗辣。
沒多久之後，顧客走出餐廳了。
他就這樣走出去了！
他就這樣走出去了！
他就這樣走出去了！
我也不知道為什麼，我又逃過一劫了。
再一次沒學到怎麼處理客訴啊！！！
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